במשך שנים, בעוד בן המשפחה נמצא בכת, נפגעי הכתות העיקריים הם קרובי משפחתו שדווקא נמצאים בחוץ. אלה יכולים להיות הורים שילדיהם בכת, והרבה פעמים ילדים שהוריהם בכת.
הורים לילדים (גם אם הם בוגרים) השוהים בכת נמצאים במצב של דאגה וחרדה מתמדת, לרוב מורחקים או מנותקים חלקית או לחלוטין מילדיהם ואף מנכדים שנולדו להם.
ילדים אשר הוריהם נמצאים בכת ומשקיעים את כל זמנם, מרצם וכספם במנהיג הכת, מנסים להיאבק בכדי לשרוד, על אף גילם הצעיר, על מנת לשמור על בית מתפקד, הם נאלצים לעיתים לצאת לעבוד, כדי לממן צרכים בסיסיים למשפחה.
אחים/אחיות לחבר/ה בכת הרסנית עדים פעמים רבות להתפרקות משפחתם, ועושים כל שביכולתם על מנת לאחות את הקרעים ולשמר את המשפחה.
כל אלה ועוד חווים מצוקה קשה, ומתארים כי לתחושתם, בן משפחתם נלקח בשבי, יקירם הולך לאבדון ואין להם דרך להושיט לו יד ולעזור לו לצאת. תחושה זו מתסכלת עד כדי חוסר אונים, והם זקוקים לאיש מקצוע שיעזור להם בהתמודדות עם המצב. בנוסף לכך, פעמים רבות בני המשפחה מבקשים להכיר משפחות נוספות שקרוביהם הצטרפו לכתות, כדי לחלוק עמם מידע, להעניק ולקבל תמיכה הדדית.
בנוסף, ישנם מקרים בהם ניתן ליצור חלון הזדמנויות יחודי בו ניתן לשוחח עם בן המשפחה שנמצא בכת. במקרים כאלו חשוב לקבל הדרכה כיצד ליצור הזדמנות כזו ואיך לנהל נכון שיחות אלו ללא יצירת התנגדות ונתק.
לצורך כך הקים המרכז קשת של מענים כדי לסייע לבני משפחה הזקוקים לליווי סיוע ותמיכה בקבלת ידע ומענה מקצועי אודות לבן המשפחה השוהה בכת:
• קו חם
• ליווי, יעוץ והדרכה לטווח ארוך להורים ובני משפחה
• קבוצות תמיכה להורים
• חיבור בין הורים ובני משפחה לבין נפגעים מאותה כת
• תיווך וליווי לשיתופי פעולה עם התקשורת
• קידום חקיקה
• כנסים שהמרכז מקיים לנפגעי כתות ובני משפחותיהם
